Политика за испорака на услугата – One AI Platform

Во сила од: септември 2026

OneConnect.AI продава дигитална услуга, не стока. Оваа политика кажува што точно добивате кога ќе платите, колку брзо се активира и што да правите ако не се активира.

1. Што испорачуваме

OneConnect.AI е дигитална услуга. Нема што да се испрати: тоа што го купувате е пристап до платформата — AI агентите, поврзаните канали, календарот за резервации и останатото од пакетот што сте го избрале. Не се испраќа физичка стока и не се наплатува испорака или поштарина.

2. Кога се испорачува услугата

• Веднаш по потврдата на плаќањето. Кога плаќате со картичка, процесорот ја потврдува трансакцијата и пакетот се активира на вашата сметка автоматски — обично во рок од неколку минути.
• Најдоцна во рок од 24 часа од потврдено плаќање. Ако нешто мора да се направи рачно, се прави во еден работен ден.
• Кога плаќате со вирман по фактура, пакетот се активира штом уплатата пристигне на нашата сметка, обично наредниот работен ден.

3. Како ја добивате

• Е-пошта со потврда за плаќањето и приложена фактура.
• Пакетот, периодот што го покрива и сè што е вклучено во него се гледаат во вашиот портал под Претплата.
• Пристапот е преку вашата сметка на порталот, од кој било прелистувач — нема што да се инсталира.

4. Цени, валута и данок

• Цените се прикажани на страницата Претплата пред да потврдите, а износот што ќе биде наплатен се прикажува повторно на страницата за плаќање.
• Плаќањата со картичка на оваа веб-страница се наплатуваат во македонски денари (МКД). Денарските фактури се заокружуваат на цел денар, а заокружувањето е отпечатено на фактурата како посебна ставка.
• ДДВ се пресметува по стапката во сила и е искажан посебно на секоја фактура.
• Претплатата се обновува за ист период доколку не ја откажете. Обновувањето се фактурира и наплатува на ист начин како првото плаќање.

5. Ако услугата не се активира

Ако поминат 24 часа од потврдено плаќање, а вашиот пакет сè уште не е активен, пишете на info@one-connect.ai со бројот на фактурата. Или ќе го активираме веднаш, или, ако не можеме, ќе ги вратиме парите во целост согласно нашата Политика за поврат на средства.

6. Каде е достапна услугата

Платформата се испорачува преку интернет и може да се користи од каде било. Некои канали (на пример провајдер за пораки) зависат од достапноста на тој провајдер во вашата земја; таму каде што е тоа случај, го кажуваме пред купувањето.